Preguntes Freqüents

Quines mides tenen els trasters?

Box: Són els nostres trasters estàndards. Tenen 2,90 metres d’alçada i tenen mides que van des de 1,5 m² fins a 10 m². Són ideals per guardar els trastos que no et caben a casa: des d’una bicicleta o el cotxet del nen fins al contingut d’un pis sencer.

Si la mida escollida no em va bé, després es pot canviar de traster?

Sí, sempre que es vulgui i sense penalització.

Puc visitar els trasters?

Estarem encantats de rebre’t als nostres centres perquè puguis conèixer millor les nostres instal·lacions i els sistemes de seguretat.

A més, podem assessorar-te sobre quina mida de traster o magatzem s’ajusta millor a les teves necessitats d’espai.

Per concertar la teva visita al teu centre més proper pots posar-te en contacte amb nosaltres.

Com reservar?

Pots reservar el teu traster per telèfon o per internet a info@tdetraster.com fins 14 dies abans de l’entrada. No es pot reservar directament al centre perquè no hi ha oficina d’atenció al públic al centre.

Per concertar la teva visita al teu centre més proper pots posar-te en contacte amb nosaltres al correu info@tdetraster.com

Si ets un particular, pots anul·lar la reserva del traster sense cap cost en un termini màxim de 14 dies des de la formalització de la reserva, i sempre que no hagis pres possessió del teu traster. Si passat el termini de 14 dies per exercir el teu dret de desistiment decideixes cancel·lar la teva reserva, se’t cobrarà el mes de lloguer.

Si ets un professional si cancel·les la reserva se’t cobrarà el mes de lloguer si decideixes cancel·lar la teva reserva.

Com contractar?

Per contractar un traster et pots posar en contacte amb nosaltres. Una vegada ens haguem posat en contacte et demanarem la informació necessària per contractar. Hauràs de saber:

• La mida del traster
• Quina duració (mes a mes o prepagament 1 any)
• Import que vols assegurar
• Recorda que no pots penjar coses ni fer forats a la paret, sostre o terra
  .

Per formalitzar la reserva necessitarem que ens facilitis les teves dades personals i les dades de la teva targeta bancària i el compte a on domiciliar els rebuts.

Un cop feta la reserva, t’enviarem un correu electrònic de confirmació en el qual inclourem les condicions generals i particulars del teu contracte.

Només hauràs d’acceptar aquestes condicions online, fer el pagament de la reserva i enviar-nos la documentació sol·licitada: una còpia del document d’identitat del contractant o representant de l’empresa que contracta el magatzem o traster.

Si no tens email, ens pots facilitar el d’un familiar proper.

Duració mínima del contracte

La durada serà segons el pla que hagis contractat:

• Pla Mensual: 1 més
• Pla Anual: 1 any

La duració inicial mínim és d’1 més o un any, segons hagis contractat. El pots fer servir menys temps del contractat, però se’t cobrarà el període contractat sencer.

El contracte es prorrogarà tàcitament pels mateixos períodes que hagis contractat, comptats a partir del dia 1 de cada mes, llevat que ens avisis amb 15 dies de preavís que vols canviar la durada d’aquest o bé o desitges deixar el traster.

Com finalitzar el contracte i deixar el traster?

Si tens tarifa Mensual ho hauràs de comunicar 15 dies abans del final de mes al següent

Si tens tarifa Prepagament Anual ho hauràs de comunicar 15 dies abans del final del període anual.

En qualsevol cas, ho hauràs de comunicar per email al teu centre i t’enviarem el document de rescissió que ens hauràs de retornar signat.

Abans de finalitzar el període hauràs de retirar tots els béns i deixar-lo en net i en òptimes condicions.

En cas que hi deixis béns, es considerarà que renuncies al teu dret de propietat sobre ells i es consideraran abandonats.

Se’t podran aplicar despeses per retirar els béns o per netejar el traster.

Per a què serveix la fiança?

El dipòsit serveix en garantia de compliment de les obligacions assumides pel client, especialment les de caràcter pecuniari i les relatives a la bona conservació i neteja, així com dels desperfectes i brutícia que causi a les zones comunes.

Com i quan es retorna la fiança?

El dipòsit serà restituït al client, prèvia verificació de l’estat del traster i sempre que estigui al corrent de pagament, mitjançant transferència bancària en els 30 dies naturals següents a la signatura del document de resolució del contracte.

És important que el deixis net i lliure de béns per tal que et puguem tornar el dipòsit

A l’import de la fiança se li restarà les despeses de gestió administrativa.

Quin és l’horari d’accés als trasters?

24 h al dia 365 dies l’any.

Com s’accedeix als trasters?

S’accedeix per la porta d’entrada o de vianants introduint el seu codi d’accés. En la porta de cada traster, cada client s’hi posa el seu cadenat.

Quines dimensions tenen les portes dels trasters?

Les portes d’accés als trasters tenen una amplada de 0,8 m fins a 1,2 m.

Els trasters tenen assegurança?

El centre disposa d’una assegurança de responsabilitat civil i