Preguntas Frecuentes

¿Qué tamaños tienen los trasteros?

Box: Son nuestros trasteros estándares. Tienen 2,90 metros de altura y tienen tamaños que van desde 1,5m² hasta 10m². Son ideales para guardar los cachivaches que no te caben en casa: desde una bicicleta o el cochecito del niño hasta el contenido de un piso entero.

Si el tamaño escogido no me va bien, ¿puede luego cambiarse de trastero?

Sí, siempre que se quiera y sin penalización.

¿Puedo visitar los trasteros?

Estaremos encantados de recibirte en nuestros centros para que puedas conocer mejor nuestras instalaciones y sistemas de seguridad.

Además, podemos asesorarte sobre que tamaño de trastero o almacén se ajusta mejor a tus necesidades de espacio.

Para concertar tu visita a tu centro más cercano puedes ponerte en contacto con nosotros.

¿Cómo reservar?

Puedes reservar tu trastero por teléfono o por internet en info@tdetraster.com hasta 14 días antes de la entrada. No se puede reservar directamente en el centro porque no hay oficina de atención al público en el centro.

Para concertar tu visita a tu centro más cercano puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo info@tdetraster.com

Si eres un particular, puedes anular la reserva del trastero sin coste alguno en un plazo máximo de 14 días desde la formalización de la reserva, y siempre que no hayas tomado posesión de tu trastero. Si pasado el plazo de 14 días para ejercitar tu derecho de desistimiento decides cancelar tu reserva, se te cobrará el mes de alquiler.

Si eres un profesional si cancelas la reserva se te cobrará el mes de alquiler si decides cancelar tu reserva.

¿Cómo contratar?

Para contratar un trastero puedes ponerte en contacto con nosotros. Una vez que nos hayamos puesto en contacto te pediremos la información necesaria para contratar. Tendrás que saber:

• El tamaño del trastero
• Qué duración (más mes o prepago 1 año)
• Importe que quieres asegurar
• Recuerda que no puedes colgar cosas ni hacer agujeros en la pared, techo o suelo.
• Para formalizar la reserva necesitaremos que nos facilites tus datos personales y los datos de tu tarjeta bancaria y la cuenta en la que domiciliar los recibos.

Una vez hecha la reserva, te enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que incluiremos las condiciones generales y particulares de tu contrato.

Sólo tendrás que aceptar estas condiciones online, realizar el pago de la reserva y enviarnos la documentación solicitada: una copia del documento de identidad del contratante o representante de la empresa que contrata el almacén o trastero.

Si no tienes email, puedes facilitarnos el de un familiar cercano.

Duración mínima del contrato

La duración será según el plan que hayas contratado:

• Plan Mensual: 1 más
• Plan Anual: 1 año

La duración inicial mínimo es de 1 mes o un año, según hayas contratado. Lo puedes utilizar menos tiempo del contratado, pero se te cobrará el período contratado entero.

El contrato se prorrogará tácitamente por los mismos períodos que hayas contratado, contados a partir del día 1 de cada mes, salvo que nos avises con 15 días de preaviso que quieres cambiar la duración del mismo o bien deseas dejar el trastero.

¿Cómo finalizar el contrato y dejar el trastero?

Si tienes tarifa Mensual deberás comunicarlo 15 días antes del final de mes al siguiente

Si tienes tarifa Prepago Anual deberás comunicarlo 15 días antes del final del período anual.

En cualquier caso, deberás comunicarlo por email a tu centro y te enviaremos el documento de rescisión que deberás devolvernos firmado.

Antes de finalizar el período deberás retirar todos los bienes y dejarlo en limpio y en óptimas condiciones.

En caso de que dejes bienes, se considerará que renuncias a tu derecho de propiedad sobre ellos y se considerarán abandonados.

Se podrán aplicar gastos para retirar los bienes o para limpiar el trastero.

¿Para qué sirve la fianza?

El depósito sirve en garantía de cumplimiento de las obligaciones asumidas por el cliente, especialmente las de carácter pecuniario y las relativas a su buena conservación y limpieza, así como de los desperfectos y suciedad que cause en las zonas comunes.

¿Cómo y cuándo se devuelve la fianza?

El depósito será restituido al cliente, previa verificación del estado del trastero y siempre que se encuentre al corriente de pago, mediante transferencia bancaria en los 30 días naturales siguientes a la firma del documento de resolución del contrato.

Es importante que lo dejes limpio y libre de bienes para que te podamos devolver el depósito

Al importe de la fianza se le restarán los gastos de gestión administrativa.

¿Cuál es el horario de acceso a los trasteros?

24 h al día 365 días al año.

¿Cómo se accede a los trasteros?

Se accede por la puerta de entrada o peatonal introduciendo su código de acceso. En la puerta de cada trastero, cada cliente se pone su candado.

¿Qué dimensiones tienen las puertas de los trasteros?

Las puertas de acceso a los trasteros tienen una anchura de 0,8m hasta 1,2m.

¿Los trasteros tienen seguro?

El centro dispone de un seguro de responsabilidad civil y