Foire aux questions

Quelles sont les dimensions des débarras ?

Box : Ce sont nos locaux de stockage standards. Ils mesurent 2,90 mètres de haut et ont des dimensions allant de 1,5m² à 10m². Ils sont idéaux pour ranger les déchets que vous ne rentrez pas chez vous : d’un vélo ou d’une poussette d’enfant au contenu d’un étage entier.

Si la taille choisie ne me convient pas, puis-je changer de débarras par la suite ?

Oui, quand vous le souhaitez et sans pénalité.

Puis-je visiter les locaux de stockage ?

Nous serons heureux de vous accueillir dans nos centres afin que vous puissiez mieux connaître nos installations et nos systèmes de sécurité.

De plus, nous pouvons vous conseiller sur la taille de l’entrepôt ou de l’entrepôt qui correspond le mieux à vos besoins en espace.

Pour organiser votre visite dans votre centre le plus proche, vous pouvez nous contacter.

Comment réserver ?

Vous pouvez réserver votre local de stockage par téléphone ou en ligne à info@tdetraster.com jusqu’à 14 jours avant l’entrée. Vous ne pouvez pas réserver directement au centre car il n’y a pas de bureau de service public au centre.

Pour organiser votre visite dans votre centre le plus proche, vous pouvez nous contacter à info@tdetraster.com

Si vous êtes un particulier, vous pouvez annuler sans frais la réservation du débarras dans un délai maximum de 14 jours à compter de la formalisation de la réservation, et tant que vous n’avez pas pris possession de votre débarras. Si après le délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation vous décidez d’annuler votre réservation, le mois de loyer vous sera facturé.

Si vous êtes un professionnel, si vous annulez la réservation, le mois de loyer vous sera facturé si vous décidez d’annuler votre réservation.

Comment embaucher ?

Pour louer un débarras vous pouvez nous contacter. Une fois que nous vous aurons contacté, nous vous demanderons les informations nécessaires pour embaucher. Vous devrez savoir :

• La taille du débarras
• Combien de temps (mois par mois ou 1 an prépayé)
• Montant que vous souhaitez assurer
• N’oubliez pas que vous ne pouvez pas accrocher d’objets ni faire de trous dans le mur, le plafond ou le sol.

Pour formaliser la réservation, nous aurons besoin que vous nous fournissiez vos données personnelles, les détails de votre carte bancaire et le compte sur lequel les reçus doivent être déposés.

Une fois la réservation effectuée, nous vous enverrons un email de confirmation dans lequel nous inclurons les conditions générales et particulières de votre contrat.

Il vous suffira d’accepter ces conditions en ligne, d’effectuer le paiement de la réservation et de nous envoyer les documents demandés : une copie de la pièce d’identité de l’entrepreneur ou du représentant de l’entreprise qui loue l’entrepôt ou le débarras.

Si vous n’avez pas d’email, vous pouvez nous fournir celui d’un proche.

Durée minimale du contrat

La durée sera selon le plan que vous avez contracté :

• Forfait mensuel : 1 de plus
• Forfait annuel : 1 an

La durée initiale minimale est de 1 an supplémentaire ou d’un an, selon ce que vous avez contracté. Vous pouvez l’utiliser pendant moins de temps que prévu, mais vous serez facturé pour toute la période contractuelle.

Le contrat sera tacitement prolongé pour les mêmes périodes que vous avez contractées, à compter du 1er de chaque mois, à moins que vous ne nous informiez avec un préavis de 15 jours que vous souhaitez en modifier la durée ou que vous souhaitez quitter le débarras.

Comment mettre fin au contrat et quitter le débarras ?

Si vous disposez d’un tarif Mensuel, vous devrez le communiquer 15 jours avant la fin du mois suivant

Si vous bénéficiez d’un tarif Annuel Prépayé, vous devez nous en informer 15 jours avant la fin de la période annuelle.

Dans tous les cas, vous devez en informer votre centre par email et nous vous enverrons l’acte de résiliation que vous devrez nous retourner signé.

Avant la fin de la période, vous devez retirer toutes les marchandises et les laisser propres et dans des conditions optimales.

Si vous y laissez des biens, vous serez réputé avoir renoncé à votre droit de propriété sur ceux-ci et ils seront réputés abandonnés.

Des frais peuvent vous être facturés pour l’enlèvement des marchandises ou pour le nettoyage du local de stockage.

A quoi sert la caution ?

La caution sert de garantie du respect des obligations assumées par le client, notamment celles d’ordre pécuniaire et celles relatives à la bonne conservation et au nettoyage, ainsi que les dégâts et salissures causés dans les parties communes.

Comment et quand la caution est-elle restituée ?

La caution sera restituée au client, après vérification de l’état du local de stockage et tant que le paiement est en cours, par virement bancaire dans les 30 jours calendaires suivant la signature de l’acte de résiliation du contrat.

Il est important que vous le laissiez propre et exempt de marchandises afin que nous puissions vous restituer la caution.

Les frais de gestion administrative seront déduits du montant de la caution.

Quelles sont les heures d’accès aux débarras ?

24 heures sur 24, 365 jours par an.

Comment accéder aux débarras ?

On y accède par l’entrée ou la porte piétonne en saisissant votre code d’accès. Chaque client pose son cadenas sur la porte de chaque local de stockage.

Quelles sont les dimensions des portes du débarras ?

Les portes d’accès aux débarras ont une largeur de 0,8 m à 1,2 m.

Les locaux de stockage sont-ils assurés ?

Le centre dispose d’une assurance responsabilité civile et